CARTA DE LECOTRES

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26/08/09- En nuestro caso, como comerciante de la localidad trabajamos siempre con encomiendas de distintos lugares del país, y particularmente trabajábamos bastante con los servicios de Via Cargo.

Lamentablemente todavía en algunos casos debo seguir trabajando con ellos. Digo lamentablemente dado que el pasado Junio, tuvimos nosotros también un inconveniente bastante grave: Teníamos que retirar de Via Cargo una notebook, que había solicitado un cliente, y que compramos a un proveedor de Neuquén.

Por sorpresa para nosotros, al momento de retirar la caja, estaba vacía (Cerrada con cinta de embalaje, pero vacía). Por suerte pudimos notar que la caja estaba muy liviana y nos dimos cuenta ANTES de firmar el recibo correspondiente, y de aceptar la entrega, lo cual nos hubiera dejado sin posibilidad de reclamo.

A todo esto, la queja en Via Cargo (Realizada por nuestro proveedor que envió el equipo, con el cual llevamos 5 años de excelente relación comercial) no ha tenido de momento ningún avance o respuesta.

Además de este inconveniente, se suma uno registrado hace ya 10 meses, con una encomienda enviada a Bs. As. donde el destinatario asegura que jamás la retiró de la oficina de Via Cargo, y Via Cargo dice que sí, que fue retirada, pero desde ese entonces que les reclamo el recibo FIRMADO por el destinatario, y nunca me han dado una respuesta.

Entre ambos casos nos suman un importe de aproximadamente $ 5000,- en mercadería perdida, robada o decomisada. Y es por eso que me sumo al reclamo.

He intentado hacer la denuncia o exposición policial, pero me dijeron en la comisaría que cuando no hay pruebas de robo y el problema es entre comercios, el reclamo debe hacerse mediante cartas documentos y abogados.

Espero que se puedan solucionar estos temas dado que trabajar aquí en Villa La Angostura y no poder confiar en el transporte es un gran inconveniente para todos los que necesitamos de ello tan habitualmente.

Andrés Iacoviello
DNI 27.505.872