Comienzan los cursos de capacitación para el sector hotelero

Están apuntados a la Concientización turística, la optimización de Recepción y Conserjería, y el manejo del Presupuesto Económico Financiero. La inscripción se lleva a cabo en la sede de la Asociación de Hoteles y Restaurantes, cita en Av. Arrayanes 275. Piso 1 Oficina 1
Comienzan los cursos de capacitación para el sector hotelero
11/05/2012
L
a Federación Empresaria Hotelera y Gastronómica de la República Argentina a través de su filial en la localidad, La Asociación de Hoteles y restaurantes de Villa La Angostura, informa e invita a participar a toda la comunidad de Villa La Angostura de los cursos de capacitación a realizarse durante 2012 y 2013. El plan de capacitación de FEHGRA tiene el objetivo de capacitar tanto a empresarios como a empleados de la industria de la hospiltalidad, gastronomía, comercio y a la población en general en diferentes habilidades personales y profesionales con el objetivo de mejorar la prestación del servicio en todos los ámbitos. Los cursos que comienzan en breve son los siguientes: Concientización turística Destinatarios: toda la población en general Lugar: Centro de Congresos y Convenciones de Villa La Angostura Fecha: lunes 21 y martes 22 de mayo a partir de las 14 horas, la concurrencia debe ser los dos días Contenido: Concientizar al alumnado en relación al destino turístico con una breve introducción al turismo; sus características sobresalientes y el concepto de EXPERIENCIA TURISTICA. Dar conocimiento de las características propias y particulares de los SERVICIOS y sus diferencias esenciales respecto de la PRODUCCION. Entender el concepto de CLIENTE.  Su rol, búsqueda y caracterología.  Cómo abordar las quejas y reclamos.  Los distintos tipos de clientes existentes. Encarar la COMUNICACIÓN desde todos los planos posibles con el fin de dotar de herramientas reales y tangibles a los recursos humanos encargados de tomar contacto con los clientes. Curso de Recepción y Conserjería Destinatarios: empleados de establecimientos hoteleros y a toda la población en general Lugar: Centro de Congresos y Convenciones de Villa La Angostura Fecha: 18 y 19 de junio de 2012 a partir de las 14 horas, la concurrencia debe ser los dos días Contenido: Aplicar métodos de trabajo profesionales que conduzcan a un manejo eficaz y eficiente de los procedimientos operativos del sector. Comprender que la buena atención y la prestación de un servicio de calidad son elementos fundamentales para el logro de la satisfacción del cliente. Curso de Presupuesto Económico Financiero Destinatarios: empresarios y gerentes de establecimientos hoteleros, gastronómicos y de comercio en general Lugar: Centro de Congresos y Convenciones de Villa La Angostura Fecha: 05 y 06 de julio de 2012 a partir de las 14 horas, la concurrencia debe ser los dos días Contenido: Adiestrar en el uso de esta herramienta de gestión para mejorar la toma de decisiones, en función de los diferentes escenarios analizados. Inscripción: Asociación de Hoteles y Restaurantes de Villa La Angostura Av. Arrayanes 275. Piso 1 Oficina 1 Horario de 09 a 13 horas de lunes a viernes. Por teléfono: 449 5996 Por mail [email protected] Invitamos a todos s sumarse a este plan de capacitación, los esperamos!!! Slds. cordiales, Ignacio Robert Gerente Operativo Bahia Manzano Resort Tel: 54 (0294) 447 5341 / 342 www.bahiamanzano.com
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