Comienzan los cursos de capacitación para el sector hotelero

La Federación Empresaria Hotelera y Gastronómica de la República Argentina a través de su filial en la localidad, La Asociación de Hoteles y restaurantes de Villa La Angostura, informa e invita a participar a toda la comunidad de Villa La Angostura de los cursos de capacitación a realizarse durante 2012 y 2013.
El plan de capacitación de FEHGRA tiene el objetivo de capacitar tanto a empresarios como a empleados de la industria de la hospiltalidad, gastronomía, comercio y a la población en general en diferentes habilidades personales y profesionales con el objetivo de mejorar la prestación del servicio en todos los ámbitos.
Los cursos que comienzan en breve son los siguientes:
Concientización turística
Destinatarios: toda la población en general
Lugar: Centro de Congresos y Convenciones de Villa La Angostura
Fecha: lunes 21 y martes 22 de mayo a partir de las 14 horas, la concurrencia debe ser los dos días
Contenido:
Concientizar al alumnado en relación al destino turístico con una breve introducción al turismo; sus características sobresalientes y el concepto de EXPERIENCIA TURISTICA. Dar conocimiento de las características propias y particulares de los SERVICIOS y sus diferencias esenciales respecto de la PRODUCCION. Entender el concepto de CLIENTE.  Su rol, búsqueda y caracterología.  Cómo abordar las quejas y reclamos.  Los distintos tipos de clientes existentes. Encarar la COMUNICACIÓN desde todos los planos posibles con el fin de dotar de herramientas reales y tangibles a los recursos humanos encargados de tomar contacto con los clientes.
Curso de Recepción y Conserjería
Destinatarios: empleados de establecimientos hoteleros y a toda la población en general
Lugar: Centro de Congresos y Convenciones de Villa La Angostura
Fecha: 18 y 19 de junio de 2012 a partir de las 14 horas, la concurrencia debe ser los dos días
Contenido:
Aplicar métodos de trabajo profesionales que conduzcan a un manejo eficaz y eficiente de los procedimientos operativos del sector.
Comprender que la buena atención y la prestación de un servicio de calidad son elementos fundamentales para el logro de la satisfacción del cliente.
Curso de Presupuesto Económico Financiero
Destinatarios: empresarios y gerentes de establecimientos hoteleros, gastronómicos y de comercio en general
Lugar: Centro de Congresos y Convenciones de Villa La Angostura
Fecha: 05 y 06 de julio de 2012 a partir de las 14 horas, la concurrencia debe ser los dos días
Contenido:
Adiestrar en el uso de esta herramienta de gestión para mejorar la toma de decisiones, en función de los diferentes escenarios analizados.
Inscripción:
Asociación de Hoteles y Restaurantes de Villa La Angostura
Av. Arrayanes 275. Piso 1 Oficina 1
Horario de 09 a 13 horas de lunes a viernes.
Por teléfono: 449 5996
Por mail [email protected]
Invitamos a todos s sumarse a este plan de capacitación, los esperamos!!!
Slds. cordiales,
Ignacio Robert
Gerente Operativo
Bahia Manzano Resort
Tel: 54 (0294) 447 5341 / 342
www.bahiamanzano.com