La Defensoría instó a OSECAC a garantizar la atención presencial en Villa La Angostura

La Defensoría del Pueblo de Villa La Angostura instó a OSECAC a mantener y/o restablecer un punto de atención presencial en la localidad, luego del cierre de la oficina que la obra social tenía en la ciudad y de la derivación de distintos trámites a San Carlos de Bariloche.

La intervención del organismo se produjo ante las dificultades planteadas por afiliados que deben trasladarse fuera de la localidad para realizar gestiones vinculadas con sus prestaciones de salud.

La intervención surgió por tres reclamos

La actuación de la Defensoría se enmarca en las atribuciones establecidas por la Ordenanza Municipal N.º 4153/24, normativa que encomienda a la institución la protección de los derechos e intereses de la ciudadanía y el acompañamiento de los reclamos que formulen vecinos y vecinas.

En este caso, la intervención comenzó a partir de tres reclamos individuales recibidos por la Defensoría, identificados con los números 2026-1228, 2026-1229 y 2026-1230.

Según explicó el organismo, en esas presentaciones las personas afiliadas manifestaron las dificultades que genera el cierre de la oficina de OSECAC en Villa La Angostura y la necesidad de trasladarse a otra ciudad para efectuar determinados trámites.

El traslado a Bariloche implica unos 160 kilómetros

Uno de los principales argumentos planteados por la Defensoría está relacionado con la distancia que deben recorrer los afiliados para acceder a la atención presencial.

Desde el organismo señalaron que exigir el traslado hasta San Carlos de Bariloche implica recorrer aproximadamente 160 kilómetros entre ida y vuelta, con los costos económicos y de tiempo que representa.

A esto se suman, según remarcaron, las dificultades propias del traslado durante la temporada invernal, cuando las condiciones climáticas y del estado de las rutas pueden complicar aún más la circulación entre ambas localidades.

Para la Defensoría, la situación no se limita a una cuestión administrativa, sino que puede convertirse en una barrera territorial, económica y material para el acceso efectivo y oportuno a la salud.

Piden una solución para unos 1.000 afiliados

En su intervención, la Defensoría solicitó a OSECAC que garantice una modalidad de atención accesible para las aproximadamente 1.000 personas afiliadas que residen en Villa La Angostura.

El planteo apunta a que los afiliados puedan realizar las gestiones necesarias vinculadas con su cobertura sin que la distancia geográfica se transforme en un obstáculo para acceder a prestaciones y servicios de salud.

La preocupación adquiere especial relevancia para aquellas personas que no cuentan con vehículo propio, tienen dificultades para trasladarse o deben afrontar gastos adicionales para viajar hasta Bariloche.

Qué dice la normativa sobre el acceso a la salud

La Defensoría también fundamentó su intervención en distintos derechos reconocidos por la normativa nacional en materia de salud y protección de consumidores y usuarios.

En particular, el organismo citó la Ley 23.661, que establece el Sistema Nacional del Seguro de Salud y contempla la obligación de garantizar el acceso a la salud sin discriminaciones geográficas, además de procurar servicios accesibles, suficientes y oportunos.

El planteo de la Defensoría parte de considerar que la ubicación geográfica de una persona no debería convertirse en un impedimento para acceder de manera efectiva a los servicios correspondientes a su cobertura de salud.

También invocaron la Constitución y la defensa del consumidor

La presentación también remarca que la Constitución Nacional y la normativa de defensa del consumidor contemplan derechos vinculados con la protección de la salud, el acceso a información adecuada y condiciones de atención basadas en un trato digno y equitativo.

Desde esta perspectiva, la Defensoría entiende que la modalidad mediante la cual una obra social brinda atención a sus afiliados debe contemplar condiciones que permitan ejercer efectivamente esos derechos.

El cierre de una oficina local y la derivación de trámites a una ciudad distante constituye, para el organismo, una situación que merece ser revisada en función de las condiciones concretas de quienes viven en Villa La Angostura.

La Defensoría continuará acompañando los reclamos

Finalmente, la Defensoría del Pueblo de Villa La Angostura informó que continuará acompañando los reclamos de vecinos y vecinas y promoviendo acciones destinadas a garantizar el respeto y el ejercicio efectivo de sus derechos.

El organismo destacó especialmente su intervención ante situaciones que puedan generar barreras para acceder a servicios esenciales, como ocurre en este caso con las gestiones relacionadas con la cobertura de salud.

La solicitud dirigida a OSECAC busca, de esta manera, que se contemple una alternativa de atención presencial y accesible en Villa La Angostura, evitando que los afiliados deban afrontar un traslado de aproximadamente 160 kilómetros para resolver trámites vinculados con su cobertura.