"Ese desagradable aroma a estafa"

Estimados vecinos:

a través de la presente quisiera transmitirles una pésima experiencia que estoy teniendo, para que, en la medida de lo posible, no le suceda a otro. En los tiempos que corren creo que debemos advertirnos uno a otro, para evitar que ciertos hechos se repitan.

No ha sido una estafa telefónica, no ha sido a través de whatsapp, no  ha sido algún correo electronico robándome datos bancarios, no: ha sido la empresa JETSMART por la compra de un pasaje a través de su pagina de internet.

El dia 12 de julio compré un pasaje a Buenos Aires, ida y vuelta, a través de la pagina de Jetsmart, completando todos los datos, incluído el pago. Nunca supe que pasó , pero Visa me informó a las pocas horas, que había autorizado el pago a Jetsmart y NUNCA RECIBÍ EL CODIGO DE RESERVA, ni ninguna otra información de la empresa.

Llamé a los teléfonos de Jetsmart, y nunca me atendió un humano: siempre un chatbot que me pedía el inexistente Codigo de Reserva (jamas enviado) para iniciar el reclamo.

Lo intenté en 3 ocasiones con los canales de quejas y reclamos, me asignaron los números de reclamo, y jamas me contestaron.

Ya harto, me dirigí a Defensa del Consumidor, y me contestaron que en temas de pasajes aéreos, me tenía que dirigir a la Administración Nacional de Aviacion Civil, y en la ANAC me contestaron que intervenían en un monton de temas, pero no en conflictos por pasajes, que me dirigiera a la tarjeta Visa.

Lo hice a través del banco y contestaron que era una controversia entre socio y empresa, que no podían hacer nada. 

Quienes hayan leído El Proceso, de Franz Kafka, encontraran analogías muy interesantes; mientras tanto en tiempos en que la inteligencia artificial está amenazando la raza humana, intuyo que ya se ha apoderado de Jetsmart, y que por ese motivo es imposible contactarse con un humano.

Y que, para castigarme por todo lo que escribí, no quiere devolverme el dinero.

 Alejandro Wolter
DNI 8.110.578